ウェルズ・ファーゴの顧客たちが銀行口座からの預金がなくなったと報告
king5.com 2023/08/04
Wells Fargo customers report missing direct deposits from bank accounts
ウェルズ・ファーゴの一部の顧客たちが、預金が消えたことについて、オンラインで不満を表明している。
ウェルズ・ファーゴは、多くの顧客が銀行口座の預金がなくなったと報告したため、技術的な問題の解決に取り組んでいる。
8月3日の午後、ユーザーたちが提出したオンライン障害報告を追跡する Downdetector には、モバイルデポジットと口座残高に関する問題の報告が 100件以上あった。8月4日の朝になっても、銀行に問題があるとの報告がまだあった。
同銀行は声明で、「限られた数のお客様が、ご自身の口座で最近の預金取引を確認することができませんでした」とし、「大部分は解決されており、残っているいくつかの問題も間もなく解決される見込みです」と述べた。「ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません」
多くの顧客がツイッターで不満を表明し、銀行に紛失したお金について尋ねた。
あるユーザーは「不足していた預金はいつ戻ってくるのですか？ 私の口座はまだ当座貸越状態です」とツイートした。
ウェルズ・ファーゴは今年 3月、数人の顧客が、口座内の預金を確認できなくなるという同様の問題に見舞われた。
この銀行問題は、チェース銀行での原因不明の機能停止により Zelle 決済ネットワークの利用が中断され、ソーシャルメディアで苦情を申し立ててから 2週間も経たないうちに発生した。